Preguntes freqüents

A continuació trobareu algunes de les preguntes més freqüents en relació al web de Cristallino. En cas de no trobar la resposta que busques, no dubtis a contactar-nos a l'email info@pancristallino.com

Producte

El pa Cristallino arriba congelat?


Depèn! En funció d'on compris el producte, pot arribar congelat o no. En cas de comprar-lo en supermercats o a través de Glovoapp, el pa estarà descongelat.

No obstant, si el compres a través d'aquesta web, el pa arribarà congelat. El procés d'elaboració del nostre pa és el següent:
Un cop elaborem el pa, el coem i posteriorment el congelem. Després de cada comanda, es transporta en un dels nostres camions, mantenint el producte a una temperatura de -18º, fins a la porta de casa teva.




És de bona qualitat si el pa és congelat?


Sí, utilitzar aquest procés de congelació ens permet realitzar un pa 100% natural sense conservants ni additius, el pa es manté en millors condicions i no perd les seves propietats principals.




Quant temps triga a descongelar-se?


Tota la nostra gamma Cristallino triga entre 20 i 30 minuts a descongelar-se.




És important donar-li un toc de torradora?


Sí, la torradora li aportarà una textura cruixent irresistible. Només has de descongelar i donar-li un minut i mig de torradora.




Tots els pans Cristallino arriban pretallats i envasats?


Sí, d'aquesta manera aconseguim aportar una major comoditat i practicitat.




Tots els productes contenen massa mare?


Sí, la recepta dels pans Cristallino és molt fácil: farina, aigua, sal, oli d'oliva i massa mare, a més d'estar elaborats amb un procés d'alta hidratació.

La massa mare aporta una llarga durabilitat i una millor digestibilitat al pa. Així mateix, també ofereix un major gust, olor i textura.

Vols saber més? Fes clic aquí.




Es pot tornar a congelar?


Sí. A nivell de salubritat no hi ha cap problema en tornar a congelar el pa després de congelat. Tot i això, recomanem no descongelar i congelar-lo en múltiples ocasions per no perdre la seva qualitat.





 
 

Compra

Es fan enviaments a tota Espanya?


No. De moment tenim enviaments en localitats específiques de Barcelona i Girona. En els mesos vinents obrirem la possibilitat de fer comandes a Madrid.




Repartiu a tot Barcelona i Girona?


No. De moment, fem enviaments a localitats específiques de Barcelona i Girona. En els propers mesos obrirem la possibilitat de fer comandes a Madrid.




Quan rebré la comanda?


Aquelles comandes que siguin realitzades a bans de les 14.00h, es lliuraran l'endemà. En cas de fer comandes en un horari p osterior a les 14.00h, es lliuraran en un període de dos dies.




Repartiu tots els dies de la setmana?


No. El repartiment s'efectua de dilluns a divendres. Per tant, una comanda realitzada el dissabte, es lliurarà el dimarts.




Què passa si faig una comanda i no m'arriba?


En cas de fer una comanda i no rebre-la en el temps establert, has de posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu info@pancristallino.com i cercarem la millor solució.




I si el dia de lliurament no estic a casa?


Si a l'hora de fer la comanda saps que no estaràs a casa el dia de lliurament previst, pots escriure'ns al correu info@pancristallino.com sol·licitant un canvi de data. També pots indicar la data en la que vols que s'enviï al camp ' Observacions'. D'altra banda, si el transportista arriba amb una comanda i no et trobes a casa, hauràs d'escriure un correu a info@pancristallino.com per procedir a la devolució de diners o a una nova entrega.




Puc retornar un producte?


No. Degut a que els nostres productes mantenen una cadena de fred, no poden ser retornats. No obstant, en cas que es produeixi una incidència per la nostra part, assumirem els càrrecs pertinents.





Enviaments i devolucions

 

Es fan enviaments a tota Espanya?


No. De moment tenim enviaments en localitats específiques de Barcelona i Girona. En els mesos vinents obrirem la possibilitat de fer comandes a Madrid.




Repartiu a tot Barcelona i Girona?


No. De moment, fem enviaments a localitats específiques de Barcelona i Girona. En els propers mesos obrirem la possibilitat de fer comandes a Madrid.




Quan rebré la comanda?


Aquelles comandes que siguin realitzades a bans de les 14.00h, es lliuraran l'endemà. En cas de fer comandes en un horari p osterior a les 14.00h, es lliuraran en un període de dos dies.




Repartiu tots els dies de la setmana?


No. El repartiment s'efectua de dilluns a divendres. Per tant, una comanda realitzada el dissabte, es lliurarà el dimarts.




Què passa si faig una comanda i no m'arriba?


En cas de fer una comanda i no rebre-la en el temps establert, has de posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu info@pancristallino.com i cercarem la millor solució.




I si el dia de lliurament no estic a casa?


Si a l'hora de fer la comanda saps que no estaràs a casa el dia de lliurament previst, pots escriure'ns al correu info@pancristallino.com sol·licitant un canvi de data. També pots indicar la data en la que vols que s'enviï al camp ' Observacions'. D'altra banda, si el transportista arriba amb una comanda i no et trobes a casa, hauràs d'escriure un correu a info@pancristallino.com per procedir a la devolució de diners o a una nova entrega.




Puc retornar un producte?


No. Degut a que els nostres productes mantenen una cadena de fred, no poden ser retornats. No obstant, en cas que es produeixi una incidència per la nostra part, assumirem els càrrecs pertinents.





© 2020 EUROPASTRY, S.A. Todos los derechos reservados.
Aviso legal | Política de privacidad 

Política de contrataciones

info@pancristallino.com| Tel. 900.118.888

  • YouTube
  • Instagram