Preguntes freqüents

A continuació trobareu algunes de les preguntes més freqüents en relació al web de Cristallino. En cas de no trobar la resposta que busques, no dubtis a contactar-nos a l'email info@pancristallino.com

Producte

Es fan enviaments a tota Espanya?


No. De moment tenim enviaments en localitats específiques de Barcelona i Girona. En els mesos vinents obrirem la possibilitat de fer comandes a Madrid.




Repartiu a tot Barcelona i Girona?


No. De moment, fem enviaments a localitats específiques de Barcelona i Girona. En els propers mesos obrirem la possibilitat de fer comandes a Madrid.




Quan rebré la comanda?


Aquelles comandes que siguin realitzades a bans de les 14.00h, es lliuraran l'endemà. En cas de fer comandes en un horari p osterior a les 14.00h, es lliuraran en un període de dos dies.




Repartiu tots els dies de la setmana?


No. El repartiment s'efectua de dilluns a divendres. Per tant, una comanda realitzada el dissabte, es lliurarà el dimarts.




Què passa si faig una comanda i no m'arriba?


En cas de fer una comanda i no rebre-la en el temps establert, has de posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu info@pancristallino.com i cercarem la millor solució.




I si el dia de lliurament no estic a casa?


Si a l'hora de fer la comanda saps que no estaràs a casa el dia de lliurament previst, pots escriure'ns al correu info@pancristallino.com sol·licitant un canvi de data. També pots indicar la data en la que vols que s'enviï al camp ' Observacions'. D'altra banda, si el transportista arriba amb una comanda i no et trobes a casa, hauràs d'escriure un correu a info@pancristallino.com per procedir a la devolució de diners o a una nova entrega.




Puc retornar un producte?


No. Degut a que els nostres productes mantenen una cadena de fred, no poden ser retornats. No obstant, en cas que es produeixi una incidència per la nostra part, assumirem els càrrecs pertinents.





 
 

Compra

Es fan enviaments a tota Espanya?


No. De moment tenim enviaments en localitats específiques de Barcelona i Girona. En els mesos vinents obrirem la possibilitat de fer comandes a Madrid.




Repartiu a tot Barcelona i Girona?


No. De moment, fem enviaments a localitats específiques de Barcelona i Girona. En els propers mesos obrirem la possibilitat de fer comandes a Madrid.




Quan rebré la comanda?


Aquelles comandes que siguin realitzades a bans de les 14.00h, es lliuraran l'endemà. En cas de fer comandes en un horari p osterior a les 14.00h, es lliuraran en un període de dos dies.




Repartiu tots els dies de la setmana?


No. El repartiment s'efectua de dilluns a divendres. Per tant, una comanda realitzada el dissabte, es lliurarà el dimarts.




Què passa si faig una comanda i no m'arriba?


En cas de fer una comanda i no rebre-la en el temps establert, has de posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu info@pancristallino.com i cercarem la millor solució.




I si el dia de lliurament no estic a casa?


Si a l'hora de fer la comanda saps que no estaràs a casa el dia de lliurament previst, pots escriure'ns al correu info@pancristallino.com sol·licitant un canvi de data. També pots indicar la data en la que vols que s'enviï al camp ' Observacions'. D'altra banda, si el transportista arriba amb una comanda i no et trobes a casa, hauràs d'escriure un correu a info@pancristallino.com per procedir a la devolució de diners o a una nova entrega.




Puc retornar un producte?


No. Degut a que els nostres productes mantenen una cadena de fred, no poden ser retornats. No obstant, en cas que es produeixi una incidència per la nostra part, assumirem els càrrecs pertinents.





Enviaments i devolucions

 

Es fan enviaments a tota Espanya?


No. De moment tenim enviaments en localitats específiques de Barcelona i Girona. En els mesos vinents obrirem la possibilitat de fer comandes a Madrid.




Repartiu a tot Barcelona i Girona?


No. De moment, fem enviaments a localitats específiques de Barcelona i Girona. En els propers mesos obrirem la possibilitat de fer comandes a Madrid.




Quan rebré la comanda?


Aquelles comandes que siguin realitzades a bans de les 14.00h, es lliuraran l'endemà. En cas de fer comandes en un horari p osterior a les 14.00h, es lliuraran en un període de dos dies.




Repartiu tots els dies de la setmana?


No. El repartiment s'efectua de dilluns a divendres. Per tant, una comanda realitzada el dissabte, es lliurarà el dimarts.




Què passa si faig una comanda i no m'arriba?


En cas de fer una comanda i no rebre-la en el temps establert, has de posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu info@pancristallino.com i cercarem la millor solució.




I si el dia de lliurament no estic a casa?


Si a l'hora de fer la comanda saps que no estaràs a casa el dia de lliurament previst, pots escriure'ns al correu info@pancristallino.com sol·licitant un canvi de data. També pots indicar la data en la que vols que s'enviï al camp ' Observacions'. D'altra banda, si el transportista arriba amb una comanda i no et trobes a casa, hauràs d'escriure un correu a info@pancristallino.com per procedir a la devolució de diners o a una nova entrega.




Puc retornar un producte?


No. Degut a que els nostres productes mantenen una cadena de fred, no poden ser retornats. No obstant, en cas que es produeixi una incidència per la nostra part, assumirem els càrrecs pertinents.